INFO お知らせ

MAINTENANCE 障害・メンテナンス情報

  • 2023.12.15

    緊急メンテナンスのお知らせ(ファイヤーウォール機器)

    平素は、弊社サービスをご利用いただき、ありがとうございます。

    データセンターファイアウォール機器において
    緊急のメンテナンス作業を以下の日程にて
    実施いたしますのでお知らせいたします。

    s_p_e_e_d_i_a_____________________________________

    ■対象機器
     仙台データセンターファイヤーウォール機器

    ■メンテナンス日時
     開始:2023年12月19日(火) 5:30
     終了:2023年12月19日(火) 6:00
     ※24時間表記
     ※作業状況により、前後する場合がございます。
     ※上記時間内で通信の瞬断が複数回発生する可能性があります。

    ■影響サービス
     仙台データセンターサービスすべて

    ______________________________s_p_e_e_d_i_a_______

    直前のご案内となり申し訳ございません。
    大変ご迷惑をおかけいたしますが、
    ご理解・ご協力を賜りますようお願い申し上げます。

  • 2023.12.11

    【SPEEDBB】インターネット接続障害発生・復旧のお知らせ

    平素は、弊社サービスをご利用いただき、ありがとうございます。

    このたび、弊社ご提供のサービスにおきまして、
    以下、障害が発生/復旧いたしましたので、
    ご連絡させていただきます。

    s_p_e_e_d_i_a_____________________________________

    ■発生日時
     2023/12/11 07:18

    ■復旧日時
     2023/12/11 10:11

    ■対象地域
     西日本

    ■対象のお客様
     ・IPv6インターネット接続サービスのみをご利用のお客様
     ・v6プラス(ホームゲートウェイ)をご利用のお客様
     ・v6プラス(ブロードバンドルータ)をご利用のお客様
     ・v6プラス 固定IPサービスをご利用のお客様

    ■影響サービス
     上記の対象地域において、IPv6インターネット接続及び
     IPv4インターネット接続をご利用いただけません。

    ■原因
     通信設備障害

    ■復旧見込時間
     復旧済み

    復旧日時以降もお客様のインターネット接続が復旧しない場合は、
    ホームゲートウェイやブロードバンドルータの再起動をお願いします。

    ______________________________s_p_e_e_d_i_a_______

    大変ご迷惑をおかけいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。

  • 2023.10.25

    緊急メンテナンス終了に伴う窓口再開のお知らせ

    平素より当社サービスをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

    緊急メンテナンスに伴い、下記コールセンターを臨時休業としておりましたが、
    メンテナンスが終了し、窓口再開いたしましたのでお知らせいたします。

    ■対象窓口
     ルータあんしんサポートセンター
     050-3181-6921

    ご理解・ご協力を賜り、誠にありがとうございました。
    引き続き、当社サービスをどうぞよろしくお願い申し上げます。

  • 2023.10.23

    緊急メンテナンスに伴う窓口臨時休業のお知らせ

    平素より当社サービスをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

    誠に勝手ながら、システムメンテナンスのため、下記日程にて
    コールセンターを臨時休業とさせていただきます。

    ■対象窓口
     ルータあんしんサポートセンター
     050-3181-6921

    ■メンテナンス開始日時
     2023年10月23日(月)9:00~

    なお、メンテンナス終了日程は現時点で未定でございます。
    終了次第、ホームページにてお知らせいたします。

    お問い合わせにつきましては、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
    通常通り、営業時間内にて順次対応をさせていただきます。

    ご利用の皆様にはご迷惑をお掛けしますが、何卒ご了承のほどよろしくお願い申し上げます。

  • 2023.10.16

    メンテナンスのお知らせ(ファイヤーウォール機器)

    平素は、弊社サービスをご利用いただき、ありがとうございます。

    9月25日に実施いたしましたメンテナンス作業に関して
    追加のメンテナンス作業を以下の日程にて
    実施いたしますのでお知らせいたします。

    (メンテナンス後にメール送受信できない等の事象がある場合には、
    お手数ですが、個別にお問合せいただけますと幸いです。)

    s_p_e_e_d_i_a_____________________________________

    ■対象機器
     仙台データセンターファイヤーウォール機器

    ■メンテナンス日時
     開始:2023年11月20日(月) 1:00
     終了:2023年11月20日(月) 4:00
     ※24時間表記
     ※作業状況により、前後する場合がございます。
     ※上記時間内で最大10分程度の通信断が複数回発生いたします。

    ■影響サービス
     仙台データセンターサービスすべて

     ・メンテナンス中はメールの送受信ができなくなります。
      メンテナンス中に受信したメールについては、
      送信元にエラーメッセージが返送されるか、
      メンテナンス終了後、サーバへ配送されます。
      ※送信元サーバによって挙動は異なります。

     ・インターネット接続サービスはご利用いただけますが、
      再接続にお時間を要する場合がございます。
      メンテナンス時間終了後、自動的に接続できない場合には
      通信機器の電源OFFおよび電源ONを実施してください。

    ______________________________s_p_e_e_d_i_a_______

    大変ご迷惑をおかけいたしますが、ご理解・ご協力を
    賜りますようお願い申し上げます。

  • 2023.08.28

    【SPEEDBB】メンテナンスのお知らせ(ファイヤーウォール機器)

    平素は、弊社サービスをご利用いただき、ありがとうございます。

    このたび、サービスの安定的な運用を目的とした、
    弊社データセンター機器メンテナンス作業を、
    以下の日程にて実施いたしますのでお知らせいたします。

    (メンテナンス後にメール送受信できない等の事象がある場合には、
    お手数ですが、個別にお問合せいただけますと幸いです。)

    s_p_e_e_d_i_a______________________________________

    ■対象サーバ
    仙台データセンターファイヤーウォール機器

    ■メンテナンス日時
    開始:2023年9月25日(月) 1:00
    終了:2023年9月25日(月) 4:00
    ※24時間表記
    ※作業状況により、前後する場合がございます。
    ※上記時間内で最大10分程度の通信断が複数回発生いたします。

    ■影響サービス
    仙台データセンターサービスすべて

    メンテナンス中はメールの送受信ができなくなります。
    メンテナンス中に受信したメールについては、
    送信元にエラーメッセージが返送されるか、
    メンテナンス終了後、サーバへ配送されます。
    ※送信元サーバによって挙動は異なります。

    インターネット接続サービスはご利用いただけますが、
    再接続にお時間を要する場合がございます。
    メンテナンス時間終了後、自動的に接続できない場合には
    通信機器の電源OFFおよび電源ONを実施してください。

    ______________________________s_p_e_e_d_i_a_______

    大変ご迷惑をおかけいたしますが、
    ご理解・ご協力を賜りますようお願い申し上げます。

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