FAQ よくあるご質問一覧

新規お申し込み時に費用は
かかりますか

事務手数料3,300円(税込)がかかります。事務手数料は初回請求時にご請求させていただきます。

ネットワークID・パスワード
がわからなくなりました

お申込み時に当社からお送りしている「開通のご案内」に記載の「インターネット接続ID」「パスワード」をご確認下さい。紛失した場合は「SISサポートセンター（0120-55-7343）」までご連絡ください。ご本人様確認の上、書面の再発行のお手続きをいたします。

解約日はいつになりますか

ご契約者様より、解約のご連絡をいただき、弊社がこれを受理した日によって異なります。
※毎月1日～15日までに受理した場合 : 受理月の末日
※毎月16日～末日までに受理した場合 : 受理月の翌月末日

お客様マイページ(UserTool)では
何ができますか。

「お客様マイページ（UserTool）」にログインいただくと、ご契約内容やお客さまの登録情報、利用料金などのご確認や、メールアドレスの作成などが実施できます。

お客様マイページ(UserTool)に
ログインするID・パスワードが
わからなくなりました

お申込み時に当社からお送りしている「開通のご案内」に記載の「UsertoolログインID」「Usertoolログインパスワード」をご確認下さい。紛失した場合は「SISサポートセンター（0120-55-7343）」までご連絡ください。ご本人様確認の上、書面の再発行のお手続きをいたします。

支払い方法の種類が知りたい。

クレジットカード払いまたは口座振替をお選びいただけます。

利用料金の
引き落とし日はいつですか

ご利用料金は毎月月末に締め、翌月に請求させていただきます。口座振替/自動払込でお支払いの場合、翌月23日が引き落とし日です。金融機関が休業日の場合には、翌営業日が引き落とし日となります。
クレジットカードでお支払いの場合、月末で締めたSISのご利用料金は、スピーディアよりご利用のクレジットカード会社へ請求され、各カード会社よりお客様へご請求されます。そのため、引き落とし日は、各カード会社によって異なります。詳しくはご利用のクレジットカード会社に直接お問い合わせください。

インターネットに接続ができない

メールアカウントの
提供はありますか？

はい、メールアドレス(3GB)が3個ご利用いただけます。

メールアカウントの
追加は可能ですか？

メールパック(オプションサービス)を1契約追加いただくことで、3個のメールアカウントが追加可能です。当社サポート窓口まで、ご連絡ください。

接続サービスの解約後も
メールのみ利用する
ことはできますか？

メールのみの提供はおこなっておりません。

違約金について教えてください

ご契約後、最低利用期間内に解約をされた場合は所定の違約金をお支払いいただきます。
詳細は料金プランページをご確認ください。

1つの契約で、いくつの
ホームページを開設できますか？

1接続アカウントにつき1ホームページ領域の提供となります。

ホームページで使える
容量はどのくらいですか？

1ホームページ領域につき3GBの提供となります。

どんなURLになるのですか？

ホームページのアドレスはFTPアカウント@の前となります。
例) FTPアカウント : ▲ ▲ ▲ ▲ ▲@w.speedia.jp ➡ http://w.speedia.jp/ ▲ ▲ ▲ ▲ ▲ /

設定方法のマニュアルは？

弊社サービスの設定方法については設定マニュアル一覧ページよりご参考ください。