らくらく！えんかくサポートプラス

お電話で即解決

遠隔操作で解決

「機器」のサポート

インターネット接続、初期設定、個人利用のための基本的な操作方法。

• パソコン本体
• モニター
• キーボード
• マウス
• ルーター
• 無線LAN アクセスポイント
• ハブ
• LANカード等のネットワーク機器
• ネットワーク接続可能なゲーム機器

「OS」のサポート

インストール方法、個人利用を想定した基本的な操作方法、簡易診断。

• Windows / Mac / Android / iOS

「接続サービス」のサポート

インターネット接続、初期設定、個人利用のための基本的な操作方法。

• FTTHインターネット
• ADSLサービス
• サービス
• プロバイダサービス
• その他インターネット上の各種サービス

「ソフトウェア」のサポート

インストール方法、初期設定、個人利用を想定した基本的な操作方法、診断。

• ブラウザ、メールソフト、メディアプレイヤー、ウィルス対策
• メールソフト
• メディアプレイヤー
• ウィルス対策
• ホームページ作成ソフト
• Microsoft Office
• ペイント・フォトレタッチソフト
• 年賀状作成ソフト
• PCユーティリティソフト
• 動画編集ソフト
• Google社が提供するサービス

備考

• 遠隔サポートにはインターネット接続が必要です。
• 当社規定のサポート対象と範囲以外は本サービスの対象外となります。また、サポート対象およびサポート範囲内であっても、問題の解決をお約束するサービスではありません。
• OSは日本語版のみが対象となります。
• 詳細については利用規約をご確認ください。

らくらく！えんかくサポートプラスについて

1. 本サービスは、「らくらく！えんかくサポートプラス利用規約」に基づき提供します。
2. 本サービスのご利用は、契約者ご本人様と同居の家族からのお問合せに限ります。
3. 入電時、契約者様のご本人確認をさせていただきます。
4. お客様のご利用環境によっては、本サービスをご利用できない可能性があります。
5. 機器、ソフトウェア、サービスの利用方法等に関するお問い合わせの場合、サービス契約を保有している必要があります。
6. 作業に必要なドライバソフトウェアまたはアプリケーションソフトウェアのソフトウェアライセンスに同意し、契約者のパソコンへのインストールを承諾していただく必要があります。

ご利用料金について

1. 本サービスは月単位の自動継続サービスとなり、月額基本料金は990円(税込)です。日割り計算は行っていません。

解約手続きについて

1. 本サービスの解約を希望される際は、「SISサポートセンター(0120-55-7343)」にお問い合わせください。
2. 解約のお申し出は、解約月また土日祝日および当社指定休日にかかわらず、15日までの手続きを当月の受付とし、当該月の末日をもって本サービスの解約とします。16日以降の解約手続きについては翌月末日解約となります。
3. 解約処理は解約月の末日に実施します。解約処理完了後はご利用いただけません。
4. SISを退会される場合、本サービスも自動的に解約となります。

利用規約

お申し込みの前に、必ず利用規約をご確認ください。

らくらく！えんかくサポートプラス利用規約